最終更新日 2024年4月19日 by portclea
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エステサロンの仕事がしたいと考えている人がいるかもしれませんが、なかなかこれは大変かもしれません。
仕事である以上どこに行っても大変なのかもしれませんが、エステサロンの仕事も人を相手にする仕事で大変といえます。
和代お客さんの中には8割位の人はまともになりますので、それほど苦労する事はありません。
もちろんお客さんの中にも愛生と呼ばれるものはあります。
例えば、学校のクラスで全員と仲良い者はいないのと同じように、エステに来るお客さんにもいろいろなパーソンがおり自分と馬が合う者もいれば合わないケースもあります。
仲良くできる人もいれば、なかなか仲良くできない人もいるわけです。
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目次
仲良くできる人と仲良くした方が良い
このように考えると、出来る限り仲良くできる人と仲良くした方が良いでしょう。
そのような状態の方が、より定着してお客さんが来てくれる可能性があります。
特に男性の従業員が女性エステサロン等で勤務している場合、恋愛関係に発展するようなこともあるかもしれません。
そこまで行かなくても、好感度が高いといったケースもありますので、そうすると常連さんになってくれる可能性があるでしょう。
一方で、あまり馬が合わない人がいるのも事実です。
すべての人と相性が良いわけでもなく馬が合うわけでもありませんが、2割位の人はどうもうまくいかない可能性があります。
例えば会話をしていても、一言二言で終わってしまい、お菓子の空気が流れるようなことがあります。
そこで無理して会話をしようとすると、さらにおかしな方向に行ってしまい不自然さが現れてしまいます。
クレームの問題なども考えておかなければいけない
お客さんもそこにいず楽なる事を感じており、そのお客さんは二度と来ないかもしれません。
もちろんそれは仕方がないことかもしれませんが、1人でもそういうお客さんをすることが大事になります。
後はクレームの問題なども考えておかなければいけないでしょう。
クレームと言うのは必ず仕事をしているは起こり得るものですが、これを最小限に抑えるのも重要です。
特に最初の1年目は、いろいろな問題が指摘されることになります。
例えばあの従業員はサイドが悪いなどと言われることがあります。
今まで他のお店でよく接客をしていた人でも、サロンなどに行くとそのように言われるケースがあるため、それに対してかなり不満に感じるかもしれません。
世の中には必ずクレーマーと呼ばれる人が存在している
前の職場ではそのようなことを言われたことがないのに、この職場ではお客さんがそのようなことを言ってくるとすればやはり頭にくるあるいは虫の居所が悪くなるとしても当然です。
ただそれとは別に、このようなことを言われても真摯に受け止める姿勢も重要になります。
世の中には必ずクレーマーと呼ばれる人が存在しており、クレームを入れてくる者の1割位はクレーマーかもしれません。
クレーマーの言うことを全て聞く必要は無いものの、なぜその人がそのように感じているかと言うのはお客さんの視点から考えなければいけないでしょう。
従業員の中でも、その事が欠落しているケースが多くなります。
従業員といってもすべてが皆出来上がった人間と言うわけではありません。
やはり、お客さんから言われたことに腹を立てたりそこで喧嘩が始まることもあります。
自分を客観的に見る姿勢が大事
特に密に接する仕事であればそのようなことが起こっても無理はないといえます。
ですがやはり、お客さんの立場から見て自分は一体どのように感じるのかっていうのを客観的に見る姿勢が大事です。
これは接客業に限らず、サロンだけでもなく他の仕事にも言えることですが、自分をいかにして客観的に見ることができるかと言う事は、最低でも社会人として身に付けておかなければいけません。
働いていると、不条理なこともいくつかあります。
これは接客業に限ったことでは無いですが、例えばシフトの時人がいないので入ってほしいなどと言われるケースがあるわけです。
従業員も何人かいますが、1人の人が何度も休みを取る人がいるかもしれません。
社員はすぐに首を切れない
事前に有給休暇等であればシフトが組みやすいですが、突発的に風邪などで休むと思います。
しかも、毎週のように休む人もいるわけです。
人間であれば、1年に何回かは体調崩したりすることもありますのでその時休む事はあるかもしれませんが、必ず毎月4回あるいは5回といった形で休む人が存在します。
このような人ははっきり言えば首にしても良いレベルですが、すぐにクビにすることはできません。
特に社員であれば、それは不可能に近いといえます。
そのような人が周りにいた時、自分は予定を変更してそこに入らなければいけないこともあるかもしれないです。
このようなケースはどのように対処したら良いかと言えば、1つは途中で止める方法があります。
まとめ
その人のために辞めると言うのはおかしな話ですが、いつまでもクビにしない会社ならば、他の従業員が迷惑を被っていますので悪影響を及ぼしていると認識しなければいけません。
それができていない会社に対しては、愛想をつかしても仕方がないことといえます。